Carga Horária: 8h
Objetivo:
Apresentar as principais abordagens modernas sobre serviços revolucionários, que vão garantir um grande diferencial às organizações que aplicarem de forma consistente para obterem ganhos nos resultados.
Público Alvo:
Empresários, Diretores, Executivos, Gerentes e Profissionais que necessitam desenvolver as técnicas de serviços revolucionários para atendimento das necessidades atuais de sobrevivência e competitividade.
Pré-Requisito:
Não tem pré-requisito.
Conteúdo Programático:
- Qualidade em Serviços
- Criando serviços
- Momentos da verdade
- Satisfação dos Clientes
- A Garantia do serviço
- Fidelidade do cliente
- Fidelidade dos colaboradores
- Visão do negócio
- Gerenciando a demanda
- Organizando o trabalho
- Planejando o futuro
- Workshops
Informações:
Data: a definir pela Contratante, das 8h30 às 17h00.
Local: a definir pela Contratante
Investimento: Sob Consulta
Inclui: Material Didático, exercícios, avaliação de reação e Certificado
Despesas de viagem, Logística e organização são por conta da Contratante. Tratar diretamente na MP Consultoria.
Contatos: 11 992151537 ou e-mail contato@mccpconsultoria.com.br
Forma de Pagamento: Através de Boleto Bancário ou depósito em conta.
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