Treinamento sobre Gestão de Riscos

O treinamento objetiva conscientizar sobre os aspectos da Qualidade na sobrevivência das Organizações, conceitos e benefícios do Atendimento às Necessidades e Expectativas dos Clientes.

Conteúdo Programático:

• Contextualizando
• Conscientização das partes interessadas
• Momento da verdade
• Satisfação dos clientes
• Como podemos melhorar
• O que é qualidade
• Porquê da qualidade
• Benefícios da NBR ISO9001
• O que é problema
• Indicadores dos processos

Carga Horária: 2:00 horas.

O aluno irá receber certificado por meio eletrônico (digital) e material das aulas também.